A LOViZ é uma operadora de internet do Paraná que atende mais de 15 mil clientes e planeja expansão nacional

O desafio

A Loviz vinha enfrentando dificuldades no monitoramento da rede de fibra óptica devido a processos manuais e reativos de detecção de falhas.  Os técnicos precisavam realizar inspeções físicas após as reclamações dos clientes, o que gerava altos custos, lentidão nos atendimentos e insatisfação.  Além disso, antecipar problemas antes que fossem percebidos pelos clientes era praticamente inviável com os métodos utilizados.

A Solução Integrada: Visium e Geosite

A integração do Geosite Telecom à plataforma Visium permitiu à LOViZ superar os desafios na detecção de falhas na rede óptica. O mapeamento geográfico preciso da rede de fibra, fornecido pelo Geosite, aliado à inteligência artificial do Visium, aplicada ao monitoramento contínuo do sinal óptico dos assinantes, permite identificar falhas com rapidez e direcionar técnicos aos elementos de rede defeituosos com agilidade e precisão.

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Resultados

A solução aplicou uma abordagem de IA baseada em máquina de inferência com encadeamento direto, aplicando regras lógicas a dados em tempo real para identificar causas de falhas na rede, com base em padrões de sinais normais e problemáticos.

Funcionamento

A integração do Visium com o Geosite trouxe diversos benefícios significativos para a LOViZ

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• O Visium coleta dados em tempo real dos modens dos assinantes.
• Detecta padrões de degradação e cruza essas informações com o mapa topológico da Geosite.
• Aponta um elemento comum provável de falha (ex.: uma CTO, splitter ou emenda), exibindo no mapa.
• Técnicos utilizam essa informação para ir direto ao local indicado, agilizando o reparo e confirmando a correção automaticamente via Visium.

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